پشتیبانی عملی برای جذب مشتری، پاسخگویی و پیگیری
Shammasi Pty Ltd در پرت استرالیا شروع شده و با تمرکز بر کسبوکارهای کوچک و متوسط کار میکند.
ما به کسبوکارها کمک میکنیم مسیر جذب مشتری را سادهتر و واضحتر ببینند؛ از دیده شدن در گوگل و سایت گرفته تا تماس، پیام، چت، پیگیری و گزارشگیری.
چرا Shammasi این کار را انجام میدهد؟
خیلی از صاحبان کسبوکار فکر میکنند برای گرفتن مشتری بیشتر باید فوراً تبلیغ بیشتر اجرا کنند یا ابزارهای بیشتری بخرند. اما در بسیاری از موارد، مشکل از یک بخش سادهتر است: سایت واضح نیست، پروفایل گوگل کامل نیست، تماسها پاسخ داده نمیشود یا پیگیری انجام نمیشود.
هدف ما این است که قبل از اضافه کردن ابزار یا هزینه جدید، مسیر فعلی را بررسی کنیم.
روش نگاه ما
ما کسبوکار را مثل یک مسیر نگاه میکنیم. مشتری اول باید شما را پیدا کند، بعد باید بفهمد چه کاری انجام میدهید، بعد باید بتواند راحت تماس بگیرد یا پیام بدهد، و بعد باید پاسخ یا پیگیری دریافت کند.
اگر یکی از این مراحل ضعیف باشد، درخواست مشتری از دست میرود.
هوش مصنوعی در جای درست
ما از هوش مصنوعی فقط جایی استفاده میکنیم که کار واقعی را سادهتر کند؛ مثل پاسخ به تماسهای از دست رفته، پاسخ به سؤالهای رایج سایت، گرفتن اطلاعات مشتری، ارسال پیامک و کمک به پیگیری.
هوش مصنوعی هدف اصلی نیست. هدف اصلی این است که درخواستهای مشتری بهتر دریافت و پیگیری شوند.
